Aviso de privacidad
En Maderería El Polvorín, utilizamos la información que nos compartes al contactarnos para responder tus dudas, preparar cotizaciones y dar seguimiento a tus pedidos. En este aviso te explicamos qué datos personales recibimos y para qué los utilizamos.
1. Responsable y contacto
Alejandra Bastida, quien opera comercialmente como Maderería El Polvorín, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro domicilio es Avenida Estado de Puebla 13, colonia Lázaro Cárdenas, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62080, México.
Para cualquier asunto de privacidad, escribe a madereriaelpolvorin@gmail.com o presenta tu solicitud dirigida a Alejandra Bastida en ese domicilio.
2. Qué datos recibimos y para qué los usamos
Al contactarnos mediante el formulario del sitio, WhatsApp o correo electrónico, recibimos los datos que nos proporcionas: nombre, teléfono, correo electrónico y la información de tu solicitud, como productos, medidas y cantidades.
Cuando el servicio lo requiere, también recibimos la dirección y referencias de entrega. Para facturar, recibimos nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
Usamos esta información para responder preguntas, preparar cotizaciones, atender pedidos, coordinar cortes y entregas, emitir facturas y resolver aclaraciones. Evita incluir datos sensibles en tus mensajes o formularios.
Si necesitamos utilizar tus datos para una finalidad adicional que requiera tu consentimiento, te informaremos y te daremos la opción de aceptarla o rechazarla.
3. Servicios que utilizamos
Nos apoyamos en los siguientes servicios para operar nuestros canales de atención:
Formspree: recibe y procesa los formularios de cotización enviados desde el sitio.
WhatsApp: permite conversar contigo y dar seguimiento a tus solicitudes.
Gmail: permite recibir y responder los correos del negocio.
Estos servicios pueden procesar información fuera de México. Su intervención depende del canal que utilices. Cuando tratan datos por nuestra cuenta, actúan como proveedores de servicios; una transferencia a otro destinatario que requiera tu consentimiento se te informará previamente para que puedas aceptarla o rechazarla.
4. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso en los casos previstos por la ley. Son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como ARCO.
Escribe a madereriaelpolvorin@gmail.com o acude al domicilio indicado. Incluye tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Adjunta la documentación para acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su identidad y representación. Indica los datos relacionados con tu petición, salvo si solicitas acceso. Para corregirlos, señala el cambio y aporta los documentos que lo respalden.
Te comunicaremos la decisión en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, con justificación. Responderemos por el medio que indiques; el acceso podrá facilitarse en documentos electrónicos o mediante consulta en el establecimiento, previa acreditación de identidad.
Por los mismos medios puedes pedir limitar el uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento. Para revocarlo también podrás usar el medio por el que lo otorgaste. Indica qué uso deseas limitar o revocar; aplicaremos el procedimiento y los plazos anteriores. La revocación no tiene efectos retroactivos y algunas obligaciones legales pueden exigir conservar información.
5. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas y cumplir los plazos legales aplicables. Después procederá su cancelación y, cuando corresponda, su bloqueo antes de eliminarlos.
6. Datos técnicos del formulario
Según su política de privacidad, Formspree puede registrar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso y sitio de origen para operar y proteger su servicio. Puedes consultar esa política en https://formspree.io/legal/privacy-policy/.
Puedes administrar o eliminar cookies desde las opciones de privacidad de tu navegador. Su bloqueo puede afectar algunas funciones.
7. Cambios a este aviso
Publicaremos las actualizaciones en la página “Aviso de privacidad” de nuestro sitio, con su fecha de modificación. También podrás consultar la versión vigente en el establecimiento. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar ese uso de los datos.